Application de traitement des plaintes des consommateurs rationalisée
e-Jagriti est une application mobile conçue pour améliorer l'efficacité du processus de traitement des plaintes des consommateurs en Inde. Développée dans le cadre d'une initiative gouvernementale, elle permet aux utilisateurs de déposer des plaintes en ligne, de suivre leur statut et d'accéder à des informations vitales concernant les droits et les responsabilités des consommateurs. En intégrant la technologie dans le mécanisme de traitement, elle vise à simplifier le processus pour les consommateurs à travers le pays.
Cette application fonctionne dans le cadre de la Loi sur la protection des consommateurs de 2019, qui a établi divers niveaux de commissions quasi-judiciaires. Les utilisateurs peuvent interagir avec les Commissions de traitement des litiges des consommateurs de District, d'État et National via e-Jagriti, garantissant une approche structurée pour résoudre les litiges. L'application sert d'outil crucial pour promouvoir la transparence et autonomiser les consommateurs en les tenant informés de leurs droits et du système de distribution publique.
